جاري التحميل

سياسة الخصوصية

نحن في HelloWork نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك.

آخر تحديث: 22 نوفمبر 2024 وقت القراءة: 8 دقائق

المقدمة والتعريفات

فهم سياسة الخصوصية الخاصة بنا

مرحباً بك في سياسة الخصوصية الخاصة بـ HelloWork. نحن نقدر ثقتك ونلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين والزوار لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

التعريفات الأساسية

"الموقع"

يشير إلى موقع HelloWork الإلكتروني وجميع الصفحات والخدمات المرتبطة به.

"المستخدم"

أي شخص يزور الموقع أو يستخدم خدماتنا، سواء كان مسجلاً أم لا.

"البيانات الشخصية"

أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية الفرد بشكل مباشر أو غير مباشر.

"الخدمات"

تشمل المشاريع التعليمية، ورش العمل، المقالات، والبرامج التدريبية المقدمة من HelloWork.

البيانات التي نجمعها

شفافية كاملة حول المعلومات المجمعة

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها. فيما يلي تفصيل للبيانات التي نجمعها:

  • الاسم الكامل: لتخصيص تجربتك وإصدار الشهادات
  • البريد الإلكتروني: للتواصل وإرسال التحديثات والإشعارات
  • رقم الهاتف: للتواصل السريع والدعم الفني (اختياري)
  • تاريخ الميلاد: لتقديم محتوى مناسب للفئة العمرية
  • الصورة الشخصية: لحساب المستخدم (اختياري)

  • التقدم في المشاريع: لمتابعة إنجازاتك وتقديم التوصيات
  • الدورات المسجلة: لإدارة اشتراكاتك في البرامج التدريبية
  • الشهادات الحاصل عليها: للاحتفاظ بسجل إنجازاتك
  • التقييمات والاختبارات: لقياس التقدم وتحسين المحتوى
  • المشاركات في ورش العمل: لتنظيم الفعاليات وإصدار الشهادات

  • عنوان IP: لتحليل الزيارات وتحسين الأمان
  • نوع المتصفح: لضمان توافق الموقع
  • نظام التشغيل: لتحسين تجربة المستخدم
  • سجل التصفح: لفهم كيفية استخدامك للموقع
  • الموقع الجغرافي: لتقديم محتوى محلي ملائم (تقريبي)

  • الرسائل والاستفسارات: لتقديم الدعم والمساعدة
  • المراجعات والتقييمات: لتحسين خدماتنا
  • التعليقات على المحتوى: لتشجيع التفاعل المجتمعي
  • الشكاوى والملاحظات: لمعالجة المشاكل وتحسين الخدمة

كيفية استخدام البيانات

الأغراض المشروعة لاستخدام معلوماتك

نستخدم البيانات المجمعة لأغراض محددة ومشروعة تهدف إلى تحسين خدماتنا وتجربتك:

تقديم الخدمات

استخدام معلوماتك لإنشاء حسابك، منحك الوصول للمحتوى، وإصدار الشهادات.

تحسين التجربة

تحليل استخدامك للموقع لتطوير المحتوى وتخصيص التوصيات.

التواصل معك

إرسال التحديثات، الإشعارات، والنشرات الإخبارية حول البرامج والفعاليات.

الأمن والحماية

حماية حسابك ومنع الاحتيال والاستخدام غير المصرح به.

التحليل والإحصاء

فهم سلوك المستخدمين لتحسين الخدمات وتطوير ميزات جديدة.

الامتثال القانوني

الالتزام بالقوانين واللوائح والاستجابة للطلبات القانونية.

مشاركة المعلومات

متى وكيف نشارك بياناتك

نحن نحترم خصوصيتك ولا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

مقدمو الخدمات

نشارك البيانات مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات، مثل:

  • خدمات الاستضافة والتخزين السحابي
  • أدوات التحليل (Google Analytics)
  • منصات البريد الإلكتروني
  • معالجات الدفع (عند توفر الخدمات المدفوعة)

الشركاء التعليميون

قد نشارك معلومات محدودة مع المؤسسات التعليمية أو الشركات الشريكة عند:

  • التسجيل في برامج مشتركة
  • طلب شهادات معتمدة من جهات خارجية
  • المشاركة في مسابقات أو فعاليات خاصة

المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً أو لـ:

  • الامتثال لأمر قضائي أو طلب حكومي
  • حماية حقوقنا وممتلكاتنا
  • منع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية
  • حماية سلامة المستخدمين

نقل الأعمال

في حال اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد يتم نقل معلومات المستخدمين كجزء من الصفقة.

ملاحظة: جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها ملزمة باتفاقيات سرية صارمة لحماية بياناتك.

أمن المعلومات

كيف نحمي بياناتك الشخصية

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير:

تشفير SSL/TLS

جميع البيانات المرسلة محمية بتشفير 256-bit SSL

خوادم آمنة

استضافة على خوادم محمية بجدران نارية متقدمة

تشفير كلمات المرور

تخزين كلمات المرور باستخدام خوارزميات تشفير قوية

محدودية الوصول

وصول محدود للموظفين المصرح لهم فقط

مراجعات أمنية

فحص دوري للأنظمة واختبارات اختراق منتظمة

النسخ الاحتياطي

نسخ احتياطية منتظمة لحماية بياناتك من الفقدان

تنبيه: لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، لكننا لا نستطيع ضمان الأمن المطلق.

حقوقك

ما يمكنك القيام به مع بياناتك

لديك حقوق كاملة للتحكم في معلوماتك الشخصية. يمكنك ممارسة الحقوق التالية في أي وقت:

1
الوصول إلى البيانات

يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

2
تصحيح البيانات

تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة عنك.

3
حذف البيانات

طلب حذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا (حسب القيود القانونية).

4
تقييد المعالجة

طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية.

5
نقل البيانات

الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً.

6
الاعتراض

الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة مثل التسويق.

7
سحب الموافقة

سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.

8
تقديم شكوى

تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية إذا كنت تعتقد أن حقوقك انتهكت.

كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر:

سنرد على طلبك خلال 30 يوماً من استلامه.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك وفهم كيفية استخدامك للموقع.

أنواع ملفات الارتباط المستخدمة

إدارة ملفات الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات الارتباط وحذفها من خلال إعدادات المتصفح. لاحظ أن تعطيل ملفات الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.

معلومات سريعة
آخر تحديث

22 نوفمبر 2024

اللغة

العربية (متوفرة بالإنجليزية)

النطاق الجغرافي

السودان

سجل التحديثات
22 نوفمبر 2024

إضافة قسم حقوق المستخدم وتوضيح سياسة ملفات الارتباط

15 أكتوبر 2024

تحديث إجراءات الأمان وإضافة التشفير SSL

1 سبتمبر 2024

إصدار أول سياسة خصوصية لـ HelloWork

تحتاج مساعدة؟

لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية؟ نحن هنا للمساعدة!

تنزيل السياسة

احصل على نسخة من سياسة الخصوصية

خصوصيتك أولويتنا

نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وضمان أمان بياناتك. إذا كان لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا.

تواصل معنا

نحن هنا للإجابة على استفساراتك ومساعدتك

البريد الإلكتروني

راسلنا في أي وقت

info@hellowork.sa privacy@hellowork.sa

الهاتف

نحن متاحون من 9 صباحاً - 6 مساءً

+965 003456789

العنوان

الخرطوم، السودان
مبنى HelloWork للابتكار التقني